護理學/門診部
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門診是醫院對傷病員進行早期診斷、及時治療的第一線，也是醫護人員踐行全心全意為傷病員服務，為部隊服務，體現良好醫德醫風的窗口。做好門診工作，能反映醫院的醫療、護理質量以及醫院的綜合管理水平。
一、門診的任務與工作特點
門診部工作按照就診者的健康狀態、病情緩急，以及需要處理的迫切、難易程度分為：一般門診檢診，急診處置，保健門診三類。通常是在常規工作時間裡對一般常見病、多發病進行門診檢診、治療、以及疑難病例的會診、轉診、急診室（部）24小時開放，負責危重傷病員的急診搶救；定期開展預防接種、健康檢查，以及衛生防病、計劃生育及優生優育的宣傳工作。
門診工作對外聯繫多，接觸面廣，病人集中，流動性大，且就診時間受限，病情輕重緩急不等。這些特點決定了門診工作的重點是布局實施應方便於病人；就診的組織導向必須合理;；要求服務態度和藹熱忱；嚴防 誤診、漏診和交叉感染；對病情緊急、危重需要及時診療與迅速搶救者，必須爭分奪秒，力求快捷有效。所有這些工作，門診護士均負有重要責任。
二、門診部的設置
綜合醫院門診部一般設有挂號室、侯診室、分科檢診室、治療室、急救室等，並配有藥劑、檢驗等醫技科室，以及住院處。大型醫院設有急診部、觀察室。
三、門診部的護理工作
（一）預診分診
先預診後挂號，通過分診，組織就診者分科挂號（急診者除外），合理流向，防止傳染病傳播，縮短病人的候診時間。
（二）侯診護理
候診室護士應按照門診號順序查對病人，扼要了解病情，必要時查對以往就診記錄，以便保持診療工作的連續性。
1．必要時測量體溫、脈博、呼吸、血壓、遇有高熱、劇痛、呼吸困難、出血、休克等病人，應立即安排提前就診，或送急診室處理。
2．對一般候診者，根據情況先提供必要的檢驗單如血常規、糞、尿常規，胸部透視等。應指導病人採集化驗標本及取藥，為其提供方便。
3．耐心、細緻、熱情、周到地回答病人的詢問和釋疑，幫助他們排憂解難。
4．嚴格按醫囑及操作規程為病人進行注射、換藥、灌腸、積極配合醫生進行各種穿刺及特殊檢查，確保治療、檢查安全。
5．充分利用候診時間，通過畫廊、圖片、錄音、錄像等形式開展衛生科普、防病、保健知識宣教。
6．檢診後確定需要住院治療者，護士應指導病人辦理住院手續。
（三）急診護理
急診室（部）是搶救生命的前哨陣地，要求護士必須堅守崗位，盡心盡責，隨時協助醫生做好急救、診治工作。遇有危重傷病員，而醫生不在場時，對病情危及生命者，護士有責任先行採取必要的急救措施，如氧氣吸入、吸痰、止血、建立靜脈輸液通道、人工呼吸、胸外心臟按摩等。
1．應以嫻熟的急救知識、技術、採取急救護理對策，全力挽救病人生命。
2．要細緻入微地觀察病情變化，及時報告異常發現，準確記錄病情及有關處置情況。
3．負責護送危重病人進病房或手術室，並加強護送中監護。
4．按照「急診搶救室必備設施標準」準備急救藥品、器材、衛生被服等，負責請領、保管和報銷工作，做好登記、統計和資料保管工作。
5．不斷學習新業務，新技術，熟練掌握。
6．對暫時留在門診觀察室的病人（急診觀察者一般不超過24－48小時），應加強對病人的監護，嚴密觀察並記錄病情變化。
（四）保健護理工作
保健護理是門診護理工作的重要組成部分，它包括對防治體系部隊的預防保健；醫院工作人員的防病保健兩個部分。
1．對自覺健康的就診者進行健康諮詢，定期健康體檢，婚前檢查，圍產期保健指導，心腦血管疾患、癌症普查等。
2．嬰幼兒保健指導，開展母乳餵養宣教，預防接種工作。
3．院內工作人員防病、保健工作，以及家庭病床的訪視護理。
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