標準操作程序

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標準作業程序英語:Standard Operating Procedure,常縮寫並簡稱為SOP)是指在有限時間與資源內,為了執行複雜的事務而設計的內部程序。從管理學的角度來看,標準作業程序能夠縮短新進人員面對不熟練且複雜的學習時間,只要按照步驟指示就能避免失誤與疏忽。

標準作業程序的成立理由,通常有下列幾點:

標準作業程序也可能產生若干問題,反而阻礙目標的實現:

參見

外部連結

參考來源

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