工業心理學

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工業心理學是應用於工業領域的心理學分支。它主要研究工作中人的行為規律及其心理學基礎,其內容包括管理心理學、勞動心理學工程心理學、人事心理學、消費者心理學等等。1958 年Parry J. B.最早在工業心理學探討有關個性心理學中提出了「systems psychology」(系統心理學)術語。

過去許多工業心理學家都是從實驗心理學研究轉向工業心理學的,從經典的心理物理法、反應時學習心理,到當代的認知心理學、信號覺察論等,都對工業心理學產生了深遠的影響。

許多心理學學派都對工業心理學的理論作出過貢獻。格式塔心理學的整體觀強調的知覺的形與基,在工業心理學的數符辨認、圖形識別及服裝設計中都是必須考慮的條件。其頓悟學說以及勒溫的行為依賴於人和環境相互作用的理論,更為管理心理學開闢了廣闊的前途。

現代心理學的目的觀,已從機械論中解放出來,它注重於行為的目的性和計劃性。程序理論對工業心理學的作業理論也起著深遠的啟迪作用;從馮特的普通心理學派生出了差異心理學後,高爾頓又用常態分佈來描述個體差異。

為深究差異的原因,高爾頓研究了父母對子女的遺傳,提出了回歸的概念。從相關到因素分析以及方差和協方差的實驗設計,都成了工業心理學必不可少的研究工具。第二次世界大戰以後發展起來的新興學科如資訊理論、系統論、控制論等也影響著工業心理學的發展方向。

第一次世界大戰期間,飛機和潛艇的出現以及軍隊裝備的機械化,促進了工業心理學的發展。戰後美國總結了大戰期間的工作經驗,並在軍工、民用工業中廣泛加以推廣,人的因素成了一個重要的研究領域。在管理方面由於霍桑實驗等的推動,發展為更廣泛的行為科學研究。

英國為解決工人因加班加點趕製戰爭物質而出現的疲勞問題,成立了疲勞研究部。1922年該部改屬國家醫學委員會,沿至今日。劍橋大學教授邁爾斯在倫敦成立了工業心理研究所,為企業及各種諮詢工作服務。美國參戰動員了200萬人,為甄別兵種進行了大規模的智力測驗。此後人事心理學就成為最廣泛的研究課題。許多國家都利用工業心理學為戰爭服務。

中國在工業心理學方面的研究開展較晚。在20世紀30年代以前,張耀翔曾作過關於商店招牌的調查 ;1935年,中央研究院和清華大學心理學系,著手從事工業心理學的研究和教學工作。陳立、周先庚等曾在機車廠進行勞動環境,庫存管理以及疲勞的實驗研究。對紡織業的室溫、照明和擇工測驗等實際問題也進行了研究。這些工作 後因日本侵華戰爭而中斷。

新中國成立後,工業心理學研究有了較快的發展。50年代,陳立等進行了紡織工訓練等研究 ;李家泊、徐聯倉等開展了事故防止、操作合理化、群眾發明創造等研究;60年代,曹日昌、荊其誠等進行了電站中央控制室設計的心理學研究;曹傳辭、朱祖祥等進行了航空工程心理學研究;李家治、徐聯倉等進行了信號的信息分析等工作。

隨著技術水平的提高,對操作的研究也在變化。早期如泰勒的工作時間研究,吉爾布雷思和吉爾布雷思夫婦的動作分析,以及後來關於傳送帶生產的操作研究等 ,都是工業心理學中的經典性工作。

隨著新技術的發展,有關人如何適應於新的生產方式的研究將越來越受到重視。例如,從機械工業過渡到自動化生產後,人遠離被操縱的對象,監控成為人的主要操作方式。今後這方面的問題將變得更為重要,並成為綜合性的研究課題。它包括新型儀錶的設計、人員的特殊訓練和選拔以及工作制度安排等。

在生產條件下,人與機器設備之間的信息傳遞和互相適應,是保證一個大系統的可靠性和高效率的前提。工程心理學在這方面作出過不少貢獻。把認知心理學的成果及客觀分析人的心理過程的方法,應用於解決自動化控制系統和大型國防工程也具有十分重要的意義。當前的趨勢是把人機系統擴大為人-機-環境-社會這樣的更全面的系統。隨著電子計算機的普及應用,人與計算機的交互作用將是今後工業心理學研究的重點。

工作環境是否適合於保證人的安全、健康和舒適,並保證生產的高效率,是工業心理學的中心問題之一。這方面的研究,就是工作生活質量的內容。它越來越受到人們普遍的關心。因為隨著生活水平的普諞提高,人們不僅要求工作環境能適合生理上的需要,而且日益重視工作者心理上的需要。例如,重視工作內容的豐富化和擴大化,減少簡單、重複的勞動,提高工作本身對人的意義,增加工作者的滿意度等。

現代管理者應該善於為組織確定目標,協調組織內部的關係(如增強歸屬感、凝聚力),改善組織外部的聯繫(如加強溝通與協調),並注重採用組織開發的技術,使一個企業、一個單位具有組織自我完善的能力。但是,這些工作難以由組織本身來進行,社會化的諮詢機構將越來越多地參與改進組織管理的工作,也就是說,組織系統將逐漸從封閉走向開放。這將成為工業心理學發展的一個重要趨向。美國已將傳統的工業心理學稱為工業組織心理學

生產過程的自動化將改變人在生產中發揮作用的方式,但並不能排除人對生產的參與,而且隨著生產技術工藝的改進,人的作用將變得更為突出,對人的素質要求也將更高。工業心理學今後在提高人的激勵水平,改善培訓方法,對人進行科學的評價和選拔任用,以及職業的設計和人事安排等方面,都將發揮更大的作用。工業心理學也將為科學地制定有關人事管理的制度提供依據。

不斷提高的個人和社會消費需要是生產發展的內在要素。研究消費者的購買意願和需求對於發展生產有重要意義。今後,服務行業將成為工業心理學的研究對象,工業心理學將在滿足人的興趣愛好方面發揮更大作用。勞動將成為一種藝術,它不僅有使用價值,而且可以滿足美的需要,人的發明創造才能將普遍得到發展。人的全面發展的理想最後會逐步得到實現,工業心理學對此必將做出貢獻。

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